Tu lugar mágico y especial

🌿 Normas y Políticas de Iscalama Glamping

En Iscalama Glamping queremos que vivas una experiencia inolvidable, rodeada de naturaleza, comodidad y tranquilidad.
Para garantizar el bienestar de todos nuestros huéspedes y el cuidado de este lugar mágico, hemos establecido algunas normas y políticas que te invitamos a conocer y respetar durante tu estadía.

✨ 1. Bienvenida y Normas Generales

El acceso a nuestras instalaciones es exclusivo para huéspedes registrados y sus acompañantes autorizados.
Respetar la tranquilidad y el entorno natural hace parte de la experiencia Iscalama. No se permite cortar flores, ramas o intervenir el paisaje.
Está prohibido el uso de sustancias ilegales o el porte de armas.
Todo mobiliario y elementos de cada glamping deben permanecer en su lugar original.
Agradecemos utilizar las zonas de estacionamiento designadas y mantener limpios todos los espacios comunes.
No se permiten fogatas improvisadas ni arrojar basura en zonas verdes.

🏡 2. Registro y Horarios

Check-in: 4:00 p. m. | Check-out: 2:00 p. m.
Al llegar, te solicitaremos un documento de identidad válido para tu registro.
Cada glamping tiene una capacidad máxima definida. Por razones de seguridad, no se permiten huéspedes adicionales no registrados.
Los menores de edad deben estar siempre acompañados por un adulto responsable.

💰 3. Tarifas y Pagos

Para garantizar tu reserva, solicitamos el pago del 100 % de la estadía.
Se aceptan transferencias bancarias nacionales e internacionales (Zelle, Bancolombia).
Cualquier servicio adicional (como experiencias especiales, late check-out o daños ocasionados) deberá ser cancelado por separado.

🛏️ 4. Disfruta de tu Glamping

Cada espacio fue diseñado para brindarte descanso y privacidad.
No está permitido fumar dentro de las habitaciones. Si se infringe esta norma, se aplicará una penalidad equivalente al 100 % de una noche para dos personas.
Se prohíbe el uso de velas, fuegos artificiales y objetos inflamables.
El volumen de música debe mantenerse bajo para no interferir con la tranquilidad de otros huéspedes.
El jacuzzi privado es de uso exclusivo de los huéspedes registrados:
- Horario de uso: 9:00 a. m. a 10:00 p. m.
- No ingresar con alimentos o bebidas en envases de vidrio.
- Evitar jabones, aceites o productos que alteren la calidad del agua.

🧼 5. Limpieza y Mantenimiento

El aseo diario de zonas comunes está incluido; la limpieza de tu glamping puede solicitarse al personal.
Te invitamos a usar los contenedores de basura disponibles y cuidar el espacio como si fuera tuyo.
Si notas algún daño o desperfecto, por favor repórtalo en recepción de inmediato.

🛡️ 6. Seguridad

Contamos con personal de seguridad 24/7.
Para tus objetos de valor, dispones de caja fuerte en cada glamping.
No nos hacemos responsables por la pérdida de objetos personales no resguardados.

📅 7. Reservas y Cancelaciones

Si necesitas cambiar tu fecha de estadía, puedes hacerlo con 7 días de anticipación. Se aplicará un cargo administrativo del 20 %.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación tendrán una penalización del 100 %.
Si decides salir antes de lo previsto sin justificación, se cobrará el valor total de la noche correspondiente.

🧳 8. Objetos Perdidos

Si olvidas algo, lo guardaremos en recepción y nos comunicaremos contigo.
Los objetos no reclamados después de 3 meses pasarán a ser propiedad del complejo.

🚭 9. Fumadores

Fumar está permitido únicamente en las áreas abiertas designadas.
En espacios cerrados o habitaciones no está permitido.
Si no encuentras ceniceros, puedes solicitarlos a nuestro equipo.

🤝 10. Convivencia y Respeto

Tu experiencia y la de otros huéspedes depende del respeto mutuo.
Te pedimos mantener un comportamiento amable y respetuoso en todo momento.
En caso de cualquier inconveniente, la recepción está disponible para ayudarte a resolverlo.

🐾 11. Mascotas

Admitimos mascotas pequeñas o medianas únicamente bajo autorización previa y para planes tipo day pass.
Deben estar siempre con correa y acompañadas por sus dueños.
El huésped será responsable de cualquier daño o limpieza extra que genere su mascota.
Las mascotas no tienen acceso a las habitaciones.

📍 Dirección: km 21 Fca. Bella Vista, Vda. Iscala Centro, Chinácota – Colombia
⏰ Check-in: 4:00 p. m. | Check-out: 2:00 p. m.
📧 contacto@iscalamaglamping.com | 📱 +57 314 417 8650

✨ En Iscalama, creemos que la naturaleza se disfruta mejor cuando todos la cuidamos.
Gracias por respetar estas normas y ayudarnos a preservar este espacio para todos nuestros visitantes.

Normas y Políticas de Iscalama Glamping